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卖老年人产品需要的是耐心,不过光耐心还不够

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发表于 2020-9-26 10:12:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
卖老年人产品需要的是耐心,不过光耐心还不够。

一个是时间不一样,我们小店没有24小时客服,只有2个人,都是白班,晚上就得拿着手机来服务了,老年人的生活作息不一样,有点饿3点钟就起来聊了,回复慢了还不行,还得催,那个受罪啊。

还经常打错字,理解不了就坏了,引起矛盾了。

还有你的有时间跟他聊,我遇到过一个客户,最长跟我聊了5个月才下单了,真的跪了,白天黑夜的都跟你聊天,讨论产品,讨论厂家,讨论设计,甚至开始聊起私生活了,最后购买了,你以为就结束了,收到后说不是自己喜欢的,又退货了。。天哪,我要撞墙,别拦我。。
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